Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng. 

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

 1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm nội thất HiMi được bảo hành lên đến 730 ngày. Tùy theo từng nhóm sản phẩm sẽ có chính sách bảo hành khác nhau, gồm các mức:180 ngày, 365 ngày, 730 ngày.

Chính sách bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm đã được cập nhật trên mô tả sản phẩm trên website, và khi mua hàng nhân viên tư vấn sẽ thông tin cụ thể đến từng khách hàng.

2. Quy định về chế độ bảo hành

* Chế độ bảo hành sản phẩm của HiMi chia làm hai loại gồm

Bảo hành miễn phí: Áp dụng đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, kể từ ngày giao hàng thành công.

Bảo hành có tính phí: Áp dụng khi lỗi sản phẩm xuất phát do quá trình sử dụng của khách hàng. Trường hợp này HiMi sẽ liên hệ khách hàng và có mức hỗ trợ khác nhau. Khách hàng sẽ chịu phí liên quan đến việc thay thế sản phẩm, phí vận chuyển hoặc phụ kiện hư hỏng,....

Lưu ý:

Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần & trong giờ hành chính (Từ 8:00 - 21:00, Từ thứ 2 đến Chủ nhật)

Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tùy theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3 - 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

* Các trường hợp không được bảo hành.

• HiMi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề không thông báo cho HiMi
• Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili, … (bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt, … của các bề mặt).
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc so sự cố bất khả kháng,...

Gần 5 năm bán các sản phẩm ngành hàng decor - đồ trang trí trong nhà mang lại vẻ đẹp gọn gàng, phong cách Hàn Quốc. HiMi Decor luôn luôn nỗ lực không ngừng để đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho mọi sản phẩm bán ra trên thị trường. HiMi Decor lựa chọn tiêu chí "TỐT" làm kim chỉ nam trong kinh doanh và phục vụ khách hàng. HiMi Decor cam kết, toàn bộ sản phẩm được bán đạt chất lượng gỗ nhập khẩu 100% nguyên khối, đẹp đẽ, an toàn với môi trường. Chúng tôi tuân thủ nghiêm những nguyên tắc sau đây:

 

1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG:

+ Đối với khách hàng xem sản phẩm trên website: himidecor.yeutrainghiem.com và đặt hàng qua Website có thể sẽ không hình dung được toàn bộ chất lượng sản phẩm, chúng tôi cam kết chuyển tới quý khách đúng sản phẩm đã chọn và đảm bảo chất lượng tốt nhất.

 

+ Quý khách mua hàng trên website vui lòng thanh toán đầy đủ bằng chuyển khoản trước rồi HiMi sẽ giao hàng tới địa chỉ bạn đã đặt. Khi đặt hàng xong sẽ có nhân viên gọi điện xác nhận thanh toán và hoàn tất đơn hàng. 

 

+ Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp tới Quý khách thông tin giá bán của sản phẩm chính xác nhất ở thời điểm giao dịch. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc giá niêm yết tại cửa hàng có chênh lệch so với giá bán thực tế của sản phẩm, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ thông báo sai sót này tới Quý khách. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng đó hoặc tiếp tục mua hàng với giá bán thực tế được nhân viên của chúng tôi thông báo.

 

+ Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về số điện thoại người nhận hàng, địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách.

 

2. GIÁ BÁN NIÊM YẾT:

 

+ Giá bán của sản phẩm được niêm yết tại himidecor.yeutrainghiem.com là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá bán của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ thay đổi tuỳ vào giá trị đơn hàng và địa điểm giao hàng, nhân viên tư vấn sẽ liên lạc với quý khách nếu có phát sinh.

+ Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá bán của sản phẩm hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

 

3. THÔNG TIN SẢN PHẨM:

 

+ Himidecor.yeutrainghiem.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.

  

+ Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì himidecor.yeutrainghiem.com đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến Bộ phận bán hàng Online trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại mục Quy định đổi/trả sản phẩm dưới đây.

 

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

 

Himi Decor chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:

 

+ Tiền mặt "VNĐ"

+ Thanh toán khi nhận hàng COD "Cash On Delivery".

+ Thẻ ngân hàng ATM, VISA, MASTERCARD.

+ Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking.

Thông tin Thanh toán:

Ngân hàng Techcombank

Chủ thẻ: Ngô Văn Hiếu

STK: 19032569391016

Chi nhánh Đống Đa - Hà Nội